この度はご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ありませんでした。 商品の不備に関しましてですが、弊社の商品は人手での検品をおこなっておりますが、検品 ~OPP袋への詰め替えの輸送時にご連絡いただいたような不良が発生したようでして、直ちに改善いたしました。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。 メッセージでもご連絡を致しましたが、全額返金対応をさせていただきましたので、ご確認いただければと思います。 また発送に関しましては、通常は「即日~2日での発送」となりますが、弊社倉庫で検品してから楽天倉庫に納入するものに関してましては時期によって「3~4週間での発送」となるタイミングがありまして、商品購入前のチェックボックスにてお客様が確認できるようにしております。 こちらもより気付きやすいような表記に変更できるように社内で検討いたします。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 これからのショップ運営に反映させていきたいと思っております。