ご意見ありがとうございます。 同じご身長でも体型には個人差があります。 こちらのレオタードをサイズ交換されるお客様の中にも、大きいサイズに交換される方も、小さいサイズに交換される方もいらっしゃいます。 インターネットでのお買い物はそこが難しいため、サイズ交換無料サービスを当店では行っております。 お客さまは交換ではなく返品をご希望されました。 当店は店舗情報に記載の通り、お客様ご都合での返品は原則お断りしております。 交換の場合でもお受け取り後7日以内のご連絡をお願いしておりますが、今回それを大幅に過ぎたご連絡でした。 しかし、今回お誕生日プレゼントのため実際に試着するのが遅れて時間が経ってしまったとのことで、ご事情を踏まえて特別に返品をお受けする旨をお伝えしました。 ところが交換可能商品の条件として「タグを切っていないこと」と記載しておりますが、タグも既に捨ててしまったとのことで、さすがに試着のみの新品とは判断することが出来ず、返品をお断りさせていただきました。 できる限りお客様に寄り添った対応を心がけましたが、このような評価になり大変残念に思います。