いつもご利用いただきありがとうございます。 大変恐縮ではございますが、 お客様からご連絡いただいたのはメールでしょうか？ あるいは楽天問い合わせの窓口でしょうか？ お問い合わせの経歴は見つけてなかったのため、 ご教示をいただけますでしょうか？ 弊店は不手際のの点について お困りをお掛けしてしまい、 深くお詫び申し上げます。 この度は多大なるご迷惑をお掛けし、 申し訳ございませんでした。 ご希望に添えず、 心からお詫び申し上げます。 今回の事態を真摯に受け止め、 今後のサービスの向上に役立てさせていただきます。 今後とも誠心誠意、皆様にご満足いただける サービスを提供できるよう努めて参ります。 何卒よろしくお願い申し上げます。