お世話になっております。 楽天ザーシトラスのお客様担当でございます。 お忙しいところレビューを頂きありがとうございます。そして、お孫様が最初は喜んでいただけたことをうれしく思います。 しかしながら、ご使用後にファスナーがすぐにダメになってしまったとのご指摘、誠に申し訳ございません。商品の品質については万全を期しておりますが、このような状況は当店の基準を下回るものであり、大変遺憾でございます。 お客様のお声を真摯に受け止め、今後同様の問題が発生しないよう十分に品質管理を徹底いたします。ファスナーがすぐにダメになってしまったことで、お孫様やご家族のご不便とご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 今後とも、お客様により良い商品とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。