この度はレビューをいただき、誠にありがとうございます。お客様がご不満をお持ちになられたこと、大変申し訳ございません。 お客様にご満足いただける品質とサービスを提供することが、私たちの使命でありますので、今回のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 大変申し訳ございませんが、ビニールが破れてしまった場合、商品の交換はできませんとなります。お手数をおかけいたしましたが、もし商品に不具合がございましたら、返品・交換の手続きについては対応させていただきますので、どうぞお知らせください。 再度、誠に申し訳ございませんが、今後はより良い商品とサービスを提供できるよう努めてまいります。何かご質問やご要望がございましたら、遠慮なくお申し付けください。 どうぞよろしくお願いいたします。