商品の画像、商品の説明に関しまして大切なお客様と相違がございまして、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 商品ページに関しまして、天然木製品のため一部欠損の見受けらる場合がございます旨、表示させていただいていましたが、至らない点がありましたようで誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘部分につきまして別途詳細の確認を含めご案内させていただいております。 ご確認いただきますようお願い申し上げます。 尚、すのこ部分は、中央に竹串を刺し込むことで連結し、食材などの重量に耐えれるように仕上げております。その為、竹串を刺し込んだ際に、表面にひび割れや欠けが発生することがございます。そこで全ての欠損を不良としてしまいますと天然木の有効活用の観点から逸脱し、環境破壊につながるとの世界的な見解もございます。 その為、当店ではご使用に支障のない範囲の状況の場合は、良品として取り扱っております。 天然木を有効に活用しておりますため、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 また、商品状態によってはご心配をお掛けすることもあることと存じます。 お手数をお掛けいたしますが、当店までご相談いただきましたら、状況に合わせ対応なども実施させていただいております。 今後とも商品の画像・商品の説明に決して嘘偽りがないよう、社員一同心掛けて参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。 追記 その後、商品はいかがでしょうか。 天然木商品の為、ご不便をお掛けすることもあるかと存じますが、お気づきの点などございましたら、お気軽に当店までご相談くださいませ。 今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご購入いただきました商品を気に入っていただけたご様子で大変うれしく思っております。 ただ、今回一部商品が破損とのことで大変残念に思っております。天然木商品となっております事でお取り扱いがデリケートな部分がございます。 この度はお客様のご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。 当店では交換用などに身や蓋の単品販売も実施しております。別途、詳細をご案内させていただきますので、よろしければご検討のほどお願いいたします。 これに懲りず天然木商品や当店商品をご愛顧賜ますようお願い申し上げます。