お客様 この度は当店の不備により、オーダーいただきました内容と違う家具をお届けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。 ■オーダーのミスについて アイアンの塗装は焼き付け塗装のため、外部に依頼をしております。 スーパーセールに伴い多くのご注文をいただいていたことから、塗装業社への依頼も多くなったための塗装ミスによるものでしたこと深くお詫び申し上げます。 原因としては当店の伝達ミスによるものと思われます。 誠に申し訳ございませんでした。 今後、このようなヒューマンエラーによるアナログなミスが起きませんよう、対策をいたします。 ■当店の対応について お客様のオーダーの内容を製作をさせていただけますと幸いです。 この度は、家具の完成を長くお待たせしてしまった上に、このようなミスにより、楽しみにお待ちいただいておりましたお客様のお気持ちを踏み躙ってしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。 お客様には多大なご迷惑をおかけ致しますこと誠に申し訳ございません。 略儀ながら書中にてお詫び申し上げます。