お客様、この度は当店の商品をプレゼントとしてお選びいただき、ありがとうございます。 しかしながら、お届けした商品にひきつれやほつれがあったとのことで、大変申し訳ございません。 お客様にご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。 当店では、ご到着後30日以内（商品レビューをご投稿頂いた場合には60日間）であれば、当店原因の不良・不具合などの場合、交換品を手配させて頂いております。もしくは、返金のご対応もさせて頂いております。 別途、メールにてご案内させて頂きます。 今後、同様の問題が起こらないよう、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 何卒宜しくお願い致します。