お買い上げ有難うございました。 当店の梱包についてご不快な思いをさせてしまい、恐縮でございます。 当店の梱包方法から想像しますと、 ケーキの箱が潰れていた ＝ 明らかに届いた時点で荷物が潰れていた ということだと思いますので、配送員がなぜそれをそのまま渡し、 お客様が受け取らねばならなかったのか、配送会社にも問い合わせるなどして 状況の確認と改善を進めたいと存じます。 また荷物が届いた際の確認や連絡先等について、同梱の資料もございますが おそらくはご覧になりづらかったのであろうと推察できますので こちらも改善の余地を検討してまいります。 また段ボールの使用につきましては、前向きに検討させていただきます。 保護強度だけにとどまらず、他にも多数メリットもありますので 当店としましても更に良い状態へを目指して参ります。