この度は、弊社の対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 担当に確認したところ、謝罪と代品発送のお電話を差し上げたのですがお出になられなかったとのことで、お客様の同意の無いままに代品を発送しておりました。 お客様のお手を煩わせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。 今後このような事のないよう細心の注意を払い対応を行って参ります。