メルカートジローの中軽米と申します。 この度は商品レビューをいただきありがとうございます。 商品がボロボロの状態だったことは本来あるべき状態でお届けできておらず、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 ラスクの状態がシュガーの部分がはがれてボロボロだったのでしょうか、もしくは商品本体の割れや欠けでボロボロだったのでしょうか。いずれにいたしましても本レビュー内容は製造担当、梱包・発送担当と情報を共有し、改善に努めてまいります。 梱包につきましては、10月よりエクレアラスクは割れにくいようパッケージを変更いたしましたが、今後とも梱包前の商品チェックの徹底、丁寧な梱包に努めてまいります。 過去に配送時の落下により商品が割れたり、ボロボロになっていたとの事例もございますので、お届け時に商品の状態が悪い場合はお手数をおかけしますが、配送会社もしくは当ショップまでご連絡をいただければ幸いでございます。 この度は貴重なレビューありがとうござます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。