この度は、当社の天然大理石プレートをご購入いただき、誠にありがとうございます。また、商品に関してご不満を感じられた点をお聞かせいただき、重ねて感謝申し上げます。 お届けした商品がご期待に添えず、失望をお感じになったことは大変心苦しく思います。天然大理石は、その独特のマーブル模様に個体差があり、一点一点が独自の美しさを持っております。この特性について、商品ページにも詳しく記載しておりますが、さらに明確に理解していただけるよう、情報提供を改善する必要があると感じております。 発送については、お問い合わせいただいた際にもご案内し、商品ページにも記載している通り、提示している発送期間内での手配を行っております。しかしながら、到着までの時間がお客様のご期待に沿わなかったとのことで、どのように改善できるかを考えて参ります。 私たちは常にお客様にご満足いただけるよう努力を重ねておりますが、今回のご意見は今後のサービス向上に役立てて参ります。何かご不明な点やその他のご意見がございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせください。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。