この度はご注文ありがとうございます。 お届けしたお荷物が破れて商品がむき出しになっていたとの事、誠に申し訳ございません。 発送時の状態を確認したところ、今回のお荷物は外部委託先の倉庫から発送したのですが、弊社の指示が悪く簡易包装で発送されておりました。 自社発送ですと、「箱に入れた状態」又は「プチプチに入れて袋に梱包」してお送りするのですが、その指示ができておりませんでした。 弊社のミスです。 誠に申し訳ございません。 ご対応については後ほどメールでご連絡致します。 この度は当方の不手際でご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。 又、貴重なご意見ありがとうございます。 今後このような事がないように改善して参ります。