座り心地はいいです!(と前置きをして...)
本品(一人用ソファ)が到着したので確認したところ、組み立てるために付属していたレンチのサイズが合っていなかった。商品レビューにも2件、レンチが合わない記載があることを確認した。これは確信犯だろう...という気がする。
アイリスプラザのショップにレンチの交換を求めたところ、商品全体(ソファ全部)を返品し、返金するしか手段がないとのこと。レンチだけのやり取りでいいので...レンチはこっちで用意するので、一部返金でもいいので...と交渉すると、”商品の返品返金しかできない、その気になったら連絡せよ”という感じの返答。レンチは商品の使用に必要で、かつ価格に含まれているのですから、交換や一部返金に応じ(られ)ないのは変だと感じるし、商品全体の返品しかできないのはサステイナブルでもエコでもない。「レンチぐらいならサイズ違っても客が黙って用意してくれるだろう」というメッセージが漏れ出してしまうので、ちゃんと検品したほうがいいと思いますが...どうでしょう。