この度はお買い上げいただき、誠にありがとうございます。また、商品の状態に関するご不安をお知らせいただき、大変申し訳ございません。 商品がビニールで包装され、箱に入っておらず、また商品タグのようなものもついていないとのこと、ご心配をおかけしまして申し訳ございません。お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の品質管理については常に徹底しておりますが、お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の品質管理の見直しを行います。 新品でないかもしれないとのご不安について、もちろん私どもはお客様に新品の商品を提供することを約束しております。万が一商品に問題がある場合は、返品・交換にも対応いたしますので、お気軽にお知らせください。 お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお知らせください。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。