この度は、ご購入いただいた商品に関しまして、不具合が発生し、ご不便をお掛けしたことを、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた通り、商品のロック機能の不足が原因で、リュックサック内が濡れてしまい、さらにはお仕事中にご不快な思いをされたこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘いただいた問題について、さらに詳細な調査と対応を行うため、メーカーへの問い合わせをさせていただくことが可能でございます。 この問題に対する具体的な解決策を探るため、メーカーと綿密なやり取りを行い、お客様に最善の解決策をご提案できるよう努めます。 大変お手数ですが、ご不明点等ございましたら、弊社までご連絡願います。 お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。 今後とも彩り空間をどうぞ宜しくお願い申し上げます。