この度は、当店の突っ張りラックをお求め頂き誠にありがとうございます。 せっかく当店の商品をお求め頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿う商品とならず、当店といたしましても大変残念でなりません。 商品の仕様上、下の固定(ジャッキ部)を締めた際に、支柱パイプ天井側が緩くなることはございませんが、上部の支柱パイプの上部(伸縮するパイプ)の締めが緩くなっている可能性が考えられます。そのため、今一度天井部のパイプをひねるようにきつく締めなおすようお試しくださいませ。 商品に関する質問や、不良に関しましてメールやチャットにて受け付けておりますので、また何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。