先日は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 「Suitcase World」カスタマースタッフでございます。 この度はお届け致しました商品につきまして 段ボールの中に虫が入っておりましたとの事で 残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。 当店では商品の管理・発送を物流会社へ委託しており 物流会社にて段ボール等の梱包資材に害虫が入りませんよう 対策が行われている状況でございます。 その為、もしか致しますと、お荷物が集荷されるまでのお時間や 配送会社にて集荷の際に虫が混入してしまった可能性がございます。 なお、物流会社と配送会社には今回の件とあわせ 今後気をつけるよう伝えさせて頂きます。 また、ご家族様がリュックをお使い頂きますなかでも もし何かお気付きの点やお困りのこと等がございましたら 当店まで、どうかご遠慮なくご連絡くださいませ。 この度は本当に申し訳ございませんでした。