この商品と訳ありバウムを購入しました。配送業者が酷く商品が入った段ボールが半分位押しつぶされた状態でした。業者の人が届けてくれた時に中身を確認して下さいと言うので見たところ、プレーンの方は箱入りだったので箱の隅が少し変形している程度だったのですが訳ありローズバウム4個のうち2個がペシャンコ。業者の人がどうしますか?と聞いてきたのですが、すいませんもなく感じ悪かったのでもういいです。と返事しましたが納得いかずショップの方に配送業者にもっと大切にお客にお届けするように気を使うようにショップから伝えて欲しいとお願いしました。悪いのは業者でショツプには落ち度がないので代替えの品はいいですといったのですが、次の日ショップから訳ありバウムの代替え品とお詫びのお手紙が届き対応の素早さと誠意に流石だと感じました。今回は段ボールに割れ物注意のシールが貼られてました。