新居で使うために購入しました。サイズが大きく、商品詳細の内容も良さそうだったので購入しました。
実際届いた商品は、商品自体は良い商品で買って良かったと思います。
商品ページには記載はなかったのですが、上下が分からずお問い合わせしたところ【ザラザラは上、ツルツルは下】を推奨して製造しているそうです。(どちらが上でも問題はないとのこと)
また、商品ページには「巻がぐせのつきにくい梱包。
使用時の反りを防ぎ、広げた際に丸みが取れやすいよう床に接する面を内側に巻いてお届けします。」と記載されています。
お問い合わせの返信からすると、【ザラザラが外側、ツルツルが内側】で巻かれて届くはずですが、届いた商品を確認したところ、逆で巻かれていました。(梱包も簡易的で汚れていました。)
そのため、直ぐには使うことが出来なかったうえに、そり返りが何週間も直りませんでした。
今回は様々な経緯があり、交換して頂いたのですが、交換商品も逆向きで届き、結局は自分で逆向きに巻き直し、暑い部屋で現在保管中です。
【ザラザラは上、ツルツルは下】で届いたらすぐ使いたい私からすると梱包の巻き方が逆で届くのはとても面倒で商品ページにも書かれている内容と異なるため納得がいかず残念です。
しかも、交換の商品もまた同じとなるとどれだけ運が悪いのかと落ち込みました。
メールの返信内容では改善する気配がなく、今後また購入させていただきたいとは思っているので、改善を期待して、星を1にさせていただきます。