こちらの商品を箱から出したら・・・びっくりするぐらいの気泡と黒点が複数あるのと、本体の側面にわりと大きな凹みがありその部分が白く色抜けしてました。思わずアウトレット品なのかと思ってしまい、ショップへ問い合わせさせていただいたところ、生涯保証付きの正規品だとの事。この場合カスタマーセンターへお問い合わせをお勧めされました。ショップさまのご対応はとても迅速丁寧でしたので不満はございません。カスタマーセンターに電話をし、その時は私の説明に対し「本品を確認させていただき、他の商品をお取替えさせていただいた場合、そちらに気に入らない部分があっても再度のお取替えはいたしかねます」との返答でした。商品を送付させていただいたところ、「明らかな商品の本体の凹みを確認させていただきました。このたびは大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無いように努めてまいります。」とお詫びのお手紙と代替品を送付していただきました。自分用だったのですが、これがもしプレゼントに先方様へ贈った品物だったら・・・とっても残念すぎると思いました。ひとつひとつ職人の手作り品のため、黒点、くぼみ、個体差があり使用に差し支えございませんとの説明書も同封されておりますが、今回はあまりにもそれ以上にアウトレットショップでも見かけたことないぐらいの難ありでした。代替品はとても綺麗な商品で毎日使わせていただいております。