とても感動しました。数日前に急に手配することになり、ご注文しましたが。私の方法都合でいくつか問題が起きたのにとても迅速に対応、親切にして頂き気持ちよくお花を贈ることができました。
1 楽天から通常使うに登録しているカード会社が「いつものお買い物と違う購入だったので」という理由で決済後ストップ(電話がかかってきて、これは本人ですか?と確認された)確かにスタンド花をこちらのお店から送るのは初めてでしたがまさか購入したのにカード決済をストップされるとは。びっくりしてご連絡したときもきちんと手続きが終わるまでお待ちいただけて本当に助かりました。(支払い完了)
2.カード会社の決済確認後、すぐにお花の手配と、札の作成もしていただけ、こちらの都合で名前の順番が変わったのをお伝えしたときも2未だ対応いただけるタイミングで迅速にお返事いただけて安心しました。発注者としては「これでいい」と思ってもお花だと「この人より、この人が上では」といった他の人からの意見も出て、どうしても変えなければいけないことが有ると知りました。そういうこともあるので「札について」の詳しい締切説明と対応が書かれているとわかり、親切だなと思いました。
3.お花の到着の時間、十分早くにと指定した時間に「実はお店に誰もいないから受け取れません」といわれて焦りました。こちらについても質問フォームから 「時間を少し遅く、でも開場前までには届くとありがたい」とお願いしたところ、お店の人が受け取れる時間に。素敵なスタンド花を作ってくださいました。
4.お花が綺麗でした。鮮度も良くて他のお花と並んでいてもとてもきれいだなと感じました。
5.質問フォームからのやり取りが迅速で親切でとても安心してお取引できました。
また是非利用したいショップ様です。ありがとうございました。