KONCENT shop 【楽天店】でございます。 先日は当ショップをご利用いただきありがとうございます。 備考欄にご記載いただいた手提げ袋の同梱につきまして、 同梱されていなかったとのこと、この度は誠に申し訳ございません。 弊社より提携物流倉庫へ手提げ袋の同梱依頼をいたしましたが、 今回のご意見を頂戴し、提携倉庫へ再度確認をとりましたところ、 手提げ袋の同梱漏れが発覚いたしました。 先日、弊社における物流倉庫の移管を行いましたが、 新しい物流倉庫での発送作業が不慣れなこともあり、 今回のような不備が発生してしまいました。 お客様にはご迷惑ならびにご不快な思いをおかけしましたこと、 深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、 今後このようなことのないよう、再発防止に努めてまいります。 他、ご不明な点・お気づきのこと等ございましたら、ご連絡ください。 今後ともKONCENT shop 【楽天店】をどうぞ宜しくお願い申し上げます。