この度はクーポンの件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 ご意見を元にご注文状況ならびに発行クーポンをお調べさせていただきました。 現在、当店にて390円以上のお買い物をされた際に全商品対象で6000円以上のお買い物でお使いいただける100円OFFクーポンを発行しており、発行の10日後から1か月後まで使用期限がございます。 お客様のご注文状況を確認いたしましたところ、クーポンの使用期限内ではあるものの、金額が満たないためご注文時にクーポンを使用できなかったのではないかと思われます。 クーポンの詳細につきましては、当店の方ではお客様の所有クーポンを確認することができませんので、楽天市場からmyクーポン内にてご確認いただけますようお願い申し上げます。 なお、こちらのクーポンにつきましてはご購入時に自動にて発行されるため当店から改めてのご案内が出来ませんので、何卒ご理解・ご了承いただければと存じます。

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご注文した商品と異なる内容でお届けされたとのことでお調べしましたが、白トリュフ＆チーズが1個、白トリュフ＆ポルチーニが11個の計12個にてご注文いただておりました。 注文履歴よりご注文状況を確認いただけますので、ご確認いただけますと幸いです。 もし、ご不明な点などございましたら、お気軽にお問合せください。

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご指摘の件につきましてはお問い合わせフォームへの返信のとおり、当店よりメーカー様に申し伝えさせていただきます。 ショップレビューへの返信と重複するご案内となりますが、当店では数多くの商品を扱っており、システム上ご購入履歴に応じてのクーポンの配布が出来かねます。 また、以前ご案内させていただいたクーポンは昨年度末にて配布を終了いたしました。 多くの商品において流通コストの増加や原材料の高騰に伴い、現在はご購入時のクーポンの配布は行っておりません。 大変恐縮ではございますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 なお、こちらの商品につきましても価格維持のための努力を続けてまいりましたが、販売価格の変更を予定しております。 何とぞ諸般の事情をご賢察いただければ幸いです。