お客様 この度は当店の商品に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 お客様のお嬢様が小学校で使用されるためにご購入いただいた商品に問題が発生したとのこと、大変残念に思います。 お電話口でもお伝えいたしました内容とはなりますが、 改めまして商品につきまして、サーモス社へ確認を行った結果、 以下の原因が考えられるとのことでした。 ・蓋のパッキン二点がしっかりと装着できていない可能性 ・規定以上の容量をお入れになっている可能性 お電話口にてご確認いただきましたが、上記については問題が確認できなかった状況でしたため本来であれば、サーモスお客様相談センターへご連絡いただき、お品物を調査する流れであるとサーモス社より伺っておりましたが、お子様が小学校で早急にご利用されるとのことで、今回は特別にフタの部分のみをお送りする形で対応させていただきました。 その後、問題なくお使いいただけているでしょうか？また何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。お客様にご満足いただけるサービスを提供するために最善を尽くしてまいります。 よろしくお願い申し上げます。 ココロを贈る 名入れギフトOkulu 佐藤