開封したときすでにつぶれてゆがんで変形していました。箱の隙間に紙が詰めてあって動かないようにしてありましたが、簡易な段ボールにビニール袋に入った商品がそのまま入っているだけなので、箱ごとつぶされたらひとたまりもありません。宅配業者の取り扱いが雑だったのかもしれませんが、発送時にワレモノ指定するべきではないでしょうか。届いたときに残念な状態でガッカリしました。最初からつぶれていると、良い商品なのかどうかもわかりません。
追記します。
翌日お電話頂き、交換対応してくれました。翌日に良品が届きました。迅速に対応してくださいました。