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レビューの投稿画像・動画

レビュー一覧

  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/01/15
    nanaokanaさん
    女性
    40代
    カラー:ナチュラル
    レビュー補足 ↓以下のレビューを投稿した翌日に カスタマーサポートから丁寧なメールをいただき 商品に対して対応していただきました。 商品には満足しておりましたが 対応いただいた事に嬉しく思いました。 ………… 他の方が書いていらっしゃる通り 2個まとめて段ボールに入っており 固定もされていないので中で安定しないらしく 配送途中で段ボールから全ての足が飛び出し 巻いてある保護材も引き摺られ破けたらしく 写真の通り傷がついた状態で届きました。 また、配送時のせいかはわかりませんが 回転するたびに座面と足の接続部分から かなり大きな音がします。 交換も面倒なのでこのまま使いますが 楽しみにしていただけに残念です。 しかし座り心地は良いので 商品自体には満足しております。
    注文日:2023/11/18
    ショップからのコメント
    2024/01/16
    この度は当店タンスのゲンの商品をご購入いただきありがとうございます。 しかしながら、商品につきまして、傷がついていたとのこと、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。 詳細な状況をお伺いさせていただきたく存じますので、 別途メールもしくはお電話にてご連絡を行わせていただきます。 お手間をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、 何卒、よろしくお願いいたします。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/06/23
    hana_hana7604さん
    女性
    40代
    セット:1脚 | カラー:ナチュラル
    望み通りのイス
    とてもいいです! 心配していた梱包も全く問題なくきれいな状態で完成品が届きました。 安定してるし回転もスムーズ。 以前買ったダイニングテーブルともピッタリ。 ロボット掃除機も掃除しやすく買ってよかったです。
    実用品・普段使い|自分用|はじめて
    注文日:2024/06/20
    ショップからのコメント
    2024/06/24
    この度は数あるショップの中からタンスのゲンをお選びいただき誠にありがとうございます。 当店の梱包仕様や商品にご満足いただけたようで大変うれしく思います。 ご購入いただいた商品でお客様の暮らしが少しでも快適になれば幸いです。 これからもお客様に満足していただける商品・サービスを提供できるよう精進してまいりますので、機会がございましたら、是非また当店をご利用くださいませ。 またのご来店心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/03/15
    朱月 鵺さん
    男性
    40代
    カラー:ブラウン
    運ばれて来た時、ダンボールに穴が空いてしまっていたけれど、椅子の梱包自体はしっかりガードされてて、椅子自体が傷ついてることはありませんでした。 座り心地も良くて、回転するのも楽で良いです✨
    実用品・普段使い|家族へ|はじめて
    注文日:2024/03/04
    ショップからのコメント
    2024/03/15
    この度はタンスのゲンをご利用いただき誠にありがとうございます。 お届け時にダンボールに穴があいていたとのことご心配をおかけしまして大変申し訳ございません。 幸いにこの度は商品に傷がなかったとのことですが、今後の再発防止に努めてまいります。 これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同尽力してまいりますのでタンスのゲンをどうぞよろしくお願いいたします。 またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2023/10/08
    購入者さん
    カラー:ナチュラル
    回転式で椅子を動かすことなくクルッと回して座れること、狭いスペースでも椅子を引く必要がないところが便利です。またお掃除ロボット対応のため掃除の際に椅子をどうしようか悩むことがなくりました。座面のクッションは硬めですがお尻が痛くなるほどではありません。座り心地は良いです。肘掛けも回転式のため座るときに邪魔になることはなく立ち上がりが楽です。また、オークのテーブルと合うかどうか心配しましたが馴染んでいます。 ただ、他の口コミにもあるように梱包に関しては問題ありかと思います。届いた時点でダンボールの底がまっすぐではないようでグラグラゆれていました。商品自体に目立ったキズは見られませんでしたがダンボールの底には穴があいていました(他の口コミ画像と全く同じ)。2脚重ねて梱包するのは少し無理があるのではないでしょうか。
    注文日:2023/09/10
    ショップからのコメント
    2023/10/10
    この度は数あるショップの中からタンスのゲンをお選びいただき誠にありがとうございます。商品にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただける商品・サービスを提供できるよう精進致します。機会がございましたら、是非また当店をご利用くださいませ。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/04/26
    ニックネーム6527さん
    男性
    40代
    カラー:ナチュラル
    使用感は満足しています。 組み立ても簡単でした。
    注文日:2024/03/20
    ショップからのコメント
    2024/04/26
    この度は、数あるショップの中よりタンスのゲンをご利用いただき誠にありがとうございます。 商品を無事にお届けすることができ、安心いたしました。 実際に商品をご使用いただき、お気に召していただけたとのことで非常にうれしく思います。 これからも末永くご愛用いただけますと幸いです。 この度は、レビューのご投稿をいただきありがとうございました。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/02/15
    購入者さん
    カラー:ナチュラル
    皆さんの仰っていた梱包がとても心配でしたが、大丈夫でした!座り心地も良く、ロボット掃除機の通り道対応にもなっているため、大変満足です。 良い買い物ができました!
    実用品・普段使い|自分用|はじめて
    注文日:2024/02/02
    ショップからのコメント
    2024/02/15
    この度はタンスのゲンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 無事に問題なくお届けすることができ安心いたしました。 これからもごあいようご愛用頂けますと幸いでございます。 今後もお客様にご満足いただける商品開発、サービスの向上に努めて参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。 またのご利用をお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2023/09/19
    KAZUHARUさん
    男性
    60代
    カラー:ナチュラル
    重量があり安定感、質感とも良い、回転もスムース、傷防止パットもついていて親切 自然木目なのでしょうがないが、1脚は背もたれが少し残念な模様。
    注文日:2023/08/29
    ショップからのコメント
    2023/09/19
    この度はタンスのゲンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 商品が無事到着しましたようで、安心致しました。 安定感や質感を気に入っていただけましたようで、大変うれしい限りでございます。 デザインなども気に入っていただき、快適にお過ごしいただけましたら幸いです。 また、木目につきまして貴重なご意見ありがとうございます。 今後もお客様にご満足いただける商品開発、サービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、当店をどうぞ宜しくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2023/08/20
    購入者さん
    カラー:ブラウン
    家にチェアが届いた時点で梱包材に穴が空いていた。 開封すると案の定、脚に傷。 ショップに問い合わせるとすぐに交換手配をしてくれた為星4とする。 物自体はとてもオシャレなのでオススメしたい。 梱包の仕方を工夫した方がコストダウンにも繋がると思う。
    実用品・普段使い|自分用|はじめて
    注文日:2023/07/25
    ショップからのコメント
    2023/08/21
    この度はタンスのゲンをご利用頂き誠にありがとうございます。 チェアの脚にキズがあったこと大変申し訳ございませんでした。 また、梱包に関して貴重な意見を頂きありがとうございます。 貴重な意見を参考に梱包の改良に努めて参ります。 また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2023/06/02
    tina-tina1014さん
    女性
    50代
    気に入りました。
    自宅をリフォームしたので、新しい家具を入れようと探しに探して決めました。 ゆったりと座れるし、肘掛けはちょうど良いし、立ち上がる時もスムーズ、掃除機をかけるのにテーブルに引っ掛けるのが本当に便利。 買って良かったです。
    実用品・普段使い|家族へ|はじめて
    注文日:2023/05/15
    ショップからのコメント
    2023/06/05
    この度はタンスのゲンをご利用頂きありがとうございます。 商品を無事にお届けできたようで、安心いたしました。 また、「買って良かった」とのコメント、大変嬉しく思います。 こちらのダイニングチェアを末永くご愛用頂けますと幸いです。 またのご来店心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2024/08/19
    うましか6357さん
    男性
    30代
    セット:1脚 | カラー:ナチュラル
    あたりハズレがあります。
    2脚購入しましたが、片方はとても良い仕上がりでした。 そのため、追加購入をしましたがそこから問題が発生。 注文確定後しばらくして。 『在庫がないため1ヶ月ほどお持ちください』 この時点で怪しいなぁとは思っていましたが、一脚目が気に入っていたためまつことに。 ようやく到着して箱から取り出すと回転しない… そのため、交換依頼をしたのですが『動画を撮影しておくってください』送ったら送ったで『弊社のサーバーではデータが大きすぎるため見れません。〜というサービスで動画を送ってください』等々色々言われやっとこ交換までこぎつけることが出来ました。 メールには『再送する商品は検品を行ってから発送致します』と一言があり安心して待っていました。 到着してびっくり。 椅子を床に置くと脚が一本短くガタガタでした。 検品してくださったんですよね?と問い合わせを送るも、その問いには完全無視でまた動画か写真を送れという返答でした。 残念ですが、2脚目はキャンセルに。 良い方はほんとに良い仕上がりです。 ただ、傷防止のフェルトが2日でだめになってしまったため百均で傷防止の靴下?を買ってきて使っています。 あたりハズレが激しい商品でした。
    実用品・普段使い|家族へ|リピート
    注文日:2024/06/05
    ショップからのコメント
    2024/08/20
    この度は当店にて商品のご購入を頂きありがとうございます。 しかしながらご購入頂きました商品におきまして、ご満足頂ける結果とならず申し訳ございません。また、当店のご案内についてご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。いただいたご意見については真摯に受け止め、今後、このようなことがない様、改善に努めさせていただきます。 ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。何卒宜しくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2024/01/16
    よっちゃん410さん
    女性
    60代
    カラー:ブラウン
    椅子は本当に良いんです
    ただただ梱包配送が残念で…他の方のレビューでも同じ指摘されているのに改善する気はないとしか思えません。 ほんとに自分の求めているチェアーでしたのでウキウキで昨年末に購入し4回に渡り脚の飛び出し,傷(画像のは2度目の時の傷➕割れ)再三梱包強化をお願いして5回目にやっと傷の無い椅子が届きました。(これもちょっと危なかったですが) ダイニング用なのでもう2脚必要で、迷ったのですが同じ店舗の方がきっともう改善したものが届くと思って、 またポチッとしましたが…今日配送会社さんから脚が飛び出たものが届いたと連絡が来ました。 椅子が可哀想なのでちゃんと送ってもらいたい、ただそれだけです。 椅子自体はすごく気に入っています。
    実用品・普段使い|家族へ|はじめて
    注文日:2023/12/20
    ショップからのコメント
    2024/01/17
    この度は当店にて商品のご購入を頂きありがとうございます。 しかしながらご購入頂きました商品におきまして、ご満足頂ける結果とならず申し訳ございません。今後このような事のないよう商品管理、梱包強化を行い、再発防止に努めて参る所存でございます。 この度は、本当に申し訳ございませんでした。
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