本来なら1つも星をつけたくないほどですが。
昨年購入し、発送通知も佐川の追跡番号も送られていたのにいつまでも届かず、年も明けたので問い合わせをしました。
回答はシステムエラーにより発送していない。でした。
お電話にて問い合わせたわけでもないのでこちらが回答を確認する間に発送しており、13日ごろに到着予定ですと。
勝手だなと大いに不快でした。
わたしが問い合わせなかった場合そのままだったわけで、そんな人もいるのではないかと不安になりました。
そうお伝えすると、2000円値引きしますと言われました。そもそも値引きとは、購入前にする事であって既に決済が済んでいるものには当てはまらない。
値引きではなく返金ですよね〔もちろん一部です〕と申しているのに、商品を発送しているのに全額返金はできません。
と言われ、私はこの人は読解力がなく非常に失礼な人だと更に不快にさせられました。
問題は発送しなかった事。
そちらに問題があるのにも関わらず、こちらが返金させ商品も欲しいと言うクレーマーであるかの様なレッテルを貼り、対応をする。信じられない会社だと、もしくはそんな社員が働いている会社だと。
金輪際利用することは無いです。
最後の最後まで対応が不愉快でした。
ただ購入して利用するだけならいいのでしょうが、この対応だと商品に不備があったりした場合も同じように不快にさせるんだろうなと思います。
謝罪とは、決まったテンプレートを利用すると言うことでは無いと言うことを学んで頂きたいです。